Qualitätsstandards für Reisen der Jugendhilfe. Literaturbericht und Bestandsaufnahme
Thiel, Frank
Strukturebene: Bund
Autor Dr. Frank Thiel hat ausgehend von der aktuellen Diskussion über Qualitätsstandards in der gewerblichen Wirtschaft, zuerst in den USA und dann weltweit in der Norm 9000 festgehalten, ob sich allgemein gültige Qualitätskriterien auch für Kinder- und Jugendreisen festlegen lassen. Dabei weist er auf die besonderen Problemstellungen in der Jugendarbeit hin. Wichtige Aspekte dafür seien unter anderem Kundenzufriedenheit, Umweltverträglichkeit, Sozialverantwortlichkeit, Mitarbeiterzufriedenheit, pädagogische Begleitung, Lernerfahrungen, Partizipation, nachhaltiger Tourismus. ISBN 3-921381-08-8, Paperback, 49 Seiten.
Weitere Themen
Kinder- und Jugendarbeit